Il est largement admis que la concurrence alimente l’innovation. Lorsque plusieurs entreprises essaient toutes de conquérir notre entreprise, elles doivent trouver leur propre moyen de se démarquer de la foule, ce qui peut stimuler le développement de nouvelles technologies passionnantes. Du moins, c’est l’idée, mais y a-t-il un moment où nous devons simplement l’appeler ? Où avons-nous déjà eu suffisamment de compétitions amicales, et ne serait-il pas mieux pour toutes les personnes impliquées si nous pouvions simplement nous mettre d’accord sur un gagnant ? C’est à peu près là où j’en suis avec Samsung en ce moment, et je n’aimerais rien de plus que l’entreprise arrête de perdre du temps et des efforts à essayer de reproduire les logiciels et services supérieurs de Google.

Samsung est dans une position malheureuse, où même en tant que force matérielle dominante, il est finalement à la merci du logiciel de Google. Et cela a clairement laissé Samsung un peu inadéquat. Pendant des années, il a essayé de faire en sorte que Tizen se produise comme s’il était « cherché », juste pour qu’il puisse avoir le contrôle du logiciel exécuté sur ses appareils, mais cela a été une bataille perdue d’avance : personne ne voulait de Tizen sur les téléphones et Samsung bouge enfin loin de la plateforme aussi ses smartwatches.

Mais même si Samsung est à l’aise d’accepter qu’il ne fera jamais trembler Google, l’entreprise ne peut s’empêcher d’essayer d’insérer son influence dans tous les recoins de l’expérience logicielle, comme si nous risquions constamment d’oublier que nous utilisons un Produit Samsung. Maintenant, ne vous méprenez pas, car certains d’entre eux sont très réussis et des efforts comme la suite Good Lock reflètent le meilleur de ce que l’entreprise a à offrir. Malheureusement, Samsung ne sait tout simplement pas quand aller assez bien tout seul, et c’est ainsi que nous finissons par nous retrouver coincés avec des choses comme Bixby et le clavier Samsung.

Revenons quelques années en arrière. Siri faisait sensation sur iOS et tout le monde voulait reproduire cette magie. Google a développé son assistant, Amazon avait Alexa, et la S Voice de Samsung est devenue Bixby. Tous ces éléments sont finalement devenus des assistants virtuels complets, chacun doté de puissants algorithmes de traitement du langage et partageant tous des aspects similaires de leurs ensembles de fonctionnalités. Et bien qu’ils soient des résultats vraiment impressionnants en eux-mêmes, nous n’en avons tout simplement pas tous besoin.

… la nature inébranlable avec laquelle Samsung continue de pousser Bixby sur nous se présente moins comme une auto-promotion que comme une auto-illusion …

Le plus gros échec de Bixby n’est peut-être pas qu’il est moins raffiné que l’assistant ou moins capable de nous aider, mais que Samsung l’a rendu si agressivement présent. Il essaie constamment de s’intégrer à votre vie lorsque vous utilisez un appareil Samsung, comme s’il ne pouvait pas prendre « non » pour une réponse. Il semble presque évident à ce stade que l’entreprise doit se rendre compte que nous préférons tous Assistant, et la nature inébranlable avec laquelle Samsung continue de pousser Bixby sur nous ressemble moins à de l’auto-promotion qu’à une auto-illusion à chaque génération successive de. dispositifs.

Je pense que je suis très frustré quand il s’agit de Samsung qui lie Bixby à la sélection déjà limitée de boutons matériels sur ses produits. Cela s’est récemment avéré ennuyeux avec la Galaxy Watch4, que j’adore par ailleurs. Samsung vous offre deux boutons et vous permet de choisir l’application que vous préférez lancer lorsque vous appuyez deux fois sur celle du haut. Mais pour son fonctionnement en appui long, vous pouvez choisir entre le menu d’alimentation et Bixby et… c’est tout : pas d’options pour Assistant, rien du tout. Même si Samsung adopte Wear OS en alimentant sa dernière smartwatch, son insistance obstinée à emmener Bixby avec elle ressemble à un anachronisme.

Peut-être encore plus au visage de Bixby, cependant, est le clavier Samsung, qui apparaît littéralement partout où vous tapez du texte. Et comme Bixby, à première vue, cela ressemble à une solution riche en fonctionnalités qui devrait rivaliser au même niveau que celle de Google. Mais ça ne marche pas très bien.

Bien sûr, vous pouvez joindre des GIF et des autocollants au contenu de votre cœur, mais ce n’est pas la raison pour laquelle j’utilise le clavier de mon téléphone. J’ai besoin de saisir le texte, avec précision et la plupart du temps rapidement. Et le clavier Samsung n’est pas assez bon pour interpréter correctement ma saisie, ce qui m’oblige à passer presque autant de temps à faire des corrections qu’à saisir du texte initial. La saisie par défilement est mauvaise, la saisie vocale est mauvaise et même le toucher normal des touches n’est pas génial.

Je vais donner à Samsung une étape selon laquelle l’utilisation de son propre logiciel a du sens avec le S Pen, lui permettant d’intégrer le type de reconnaissance d’écriture manuscrite requis par un tel outil. Mais valable comme c’est le cas, je déteste l’idée d’un boîtier de bord justifiant cette expérience de clavier par ailleurs vraiment médiocre. Et pour être honnête, au cours des trois mois où j’ai récemment apporté un Note20 Ultra comme conducteur quotidien, je jure que je n’ai pas utilisé le S Pen pour la saisie de texte plus d’une fois par curiosité.

Les choix logiciels de Samsung semblent si souvent profiter à l’entreprise et non à la nôtre.

Ce n’est pas non plus que Samsung ne soit pas disposé à faire des compromis ici, ayant expédié des téléphones avec SwiftKey de Microsoft comme clavier alternatif. Et bien qu’il s’agisse définitivement d’une mise à niveau par rapport à Samsung, cela ressemble presque à un acte d’ignorance volontaire pour moi de ne pas inviter Gboard à cette fête également, du moins si Samsung se soucie vraiment de l’expérience de saisie de texte de ses utilisateurs.

C’est pourquoi tout cela est si frustrant : les choix logiciels de Samsung semblent si souvent profiter à l’entreprise et non aux nôtres. Je ne dis pas que je veux voir Samsung abandonner One UI et rendre les téléphones Galaxy plus Pixel-y, ou même plus comme le stock AOSP. Mais parfois, il suffit de choisir ses batailles, et en ce qui concerne son assistant virtuel et son clavier Android, Samsung a mis longtemps à jeter l’éponge.

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Stefano Schenk

(264 articles publiés)

Stephen a des sentiments à propos des téléphones. Des sentiments forts. Des sentiments que vous ne comprendriez pas.