PHOENIX – Pourquoi les faux frais de Google continuent-ils à se retrouver sur les comptes de carte de crédit à travers le pays ? Qu’est-ce qui est fait à ce sujet?

Nous demandons à Google et aux banques depuis des mois. Pourtant, l’escroquerie continue d’affecter plus de personnes. Et certains d’entre eux disent avoir du mal à faire disparaître ces fausses allégations.

« J’ai regardé la balance et je me suis dit ‘quoi' », raconte Jeannine Gailey.

C’est le solde de votre carte Citibank et il est beaucoup plus élevé que prévu.

« Je savais que je n’avais pas dépensé beaucoup d’argent… En faisant défiler vers le bas, j’ai vu cette charge de 888 $ sur le Google Store », dit-il.

Jeannine dit qu’elle n’a jamais rien acheté sur le Google Store. De plus, c’est arrivé à 3 heures du matin quand il a dit qu’il dormait profondément.

Ainsi, Jeannine savait « quand » l’accusation était passée. Mais il dit que bien qu’il ait contacté sa banque et Google, il n’a toujours aucune idée de qui, quoi et où c’est arrivé.

Mais depuis des mois, des dizaines de personnes de tout le pays m’ont fait savoir qu’elles avaient reçu de fausses allégations similaires de Google, généralement répétées et pour beaucoup moins cher.

« Il y a eu environ 13 transactions d’environ 99 cents », m’a dit Matthew en novembre.

Matthew vit au Texas et dit que les allégations sont apparues sur sa carte de crédit locale. Jovan à Tulsa dit qu’il a répété Google 5 $ de faux frais sur sa carte Discover.

Il y avait 99 cents facturés par Google sur la carte Bank of America de Gabriel. Tous les frais indiquent Google Play ou Google avec le nom d’une personne après.

Google s’inquiète-t-il pour tous ces gens ?

Comment les escrocs peuvent-ils utiliser le nom de Google et obtenir ces frais ? J’aimerais pouvoir dire ça.

Malgré des tentatives répétées pour le savoir, Google ne m’envoie qu’un e-mail de répondeur automatique disant « nous vous contacterons dès que possible ».

Cela ne s’est pas produit. Et les banques ne nous disent que si les frais se sont avérés frauduleux, les clients n’auront pas à les payer.

Jeannine dit que Citibank lui a envoyé une nouvelle carte. Mais son différend apparaît également sur cette carte.

Il dit qu’après avoir déposé une plainte auprès de Google, il a reçu une réponse qu’il qualifie de « totalement ridicule ».

Il indique « nous n’avons pas pu déterminer d’activité frauduleuse dans ce cas, Google ne fournira donc aucun remboursement ».

Donc, il n’y a toujours pas de solution pour Jeannine.

Citibank déclare : « Nous attendons que le commerçant réponde à notre demande de rétrofacturation. »

Nous continuerons à pousser Google et Citibank pour les réponses ici et vous le ferons savoir.

C’est un bon rappel pour nous tous de vérifier nos relevés ligne par ligne et de rechercher les frais inconnus.

Si vous avez récemment reçu un faux débit de Google sur votre compte bancaire/de crédit, veuillez nous en informer à [email protected]

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